CONTACT / 07
联系浩瀚体育｜客服邮箱与赛事订阅咨询
无论您遇到赛事数据问题、订阅疑问，还是有合作建议，都可以在服务时间内与我们取得联系。工作日高峰时段通常会在 1 小时内回复，其余时段留言我们也会在次日跟进。
CHANNELS / 01
联系渠道
以下渠道覆盖了赛事数据咨询、订阅服务、合作洽谈与常规反馈等场景。请根据您的具体需求选择对应的邮箱，以帮助我们更快响应。
赛事数据与产品使用咨询
战报内容同步问题、指数解读、客户端操作建议，以及订阅权益相关疑问，都可以发送到客服邮箱。我们会对每一个问题进行记录并跟进。
support@odds-haohan.com.cn 点击复制合作洽谈与品牌咨询
如果贵方希望与浩瀚体育在数据服务、媒体内容、赛事资讯等方面展开合作，或者有品牌层面的沟通需求，欢迎联系业务邮箱。
kefu@odds-haohan.com.cn 点击复制服务说明：本站客服邮箱为 support@odds-haohan.com.cn，服务时间每日 08:00-24:00，欢迎咨询赛事数据与订阅问题。
SERVICE / 02
服务时间
每日 08:00-24:00，我们在每个时段都安排了专人值守。赛事密集的周末和晚间，响应速度会明显加快；如果您在非服务时段留言，我们会在次日开工后的第一时间处理。
- 电话支持
- 08:00 — 24:00
- 邮件响应
- 高峰 1 小时内
- 数据刷新
- 每 10 秒
- 留言跟进
- 次日 08:30 前
当前服务窗口
每日开放中
赛事密集日与赛事空档日的服务时长保持一致，不会因为赛程变化缩短支持时间。
FAQ / 03
常见问题快捷入口
在发送邮件之前，您可以在帮助中心查询已归档的常见问题。多数订阅和客户端问题都能在对应条目中找到答案。
赛事订阅与权益说明
了解订阅覆盖范围、移动端 2025 赛事订阅的权限边界，以及不同赛事包的差异。
战报客户端使用问题
覆盖客户端安装、版本更新、推送设置和比赛进程同步等高频问题。
实时指数解读与数据口径
查看指数更新频率、数据来源以及阵容对比的数据定义，避免理解偏差。
账号安全与隐私设置
涉及密码修改、多设备登录、个人数据查看与删除的常见说明。
如果您的问题在帮助中心没有找到答案，或遇到了需要进一步排查的异常情况，请将出现问题的页面截图、操作步骤和时间一并发送到 support@odds-haohan.com.cn，我们会安排专人跟进。
LOCATION / 04
公司地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号
本地址仅用于了解公司主体的办公位置。如有产品咨询或合作需求，请优先通过邮箱或电话与我们联系，以便得到更及时的安排。上门访问交流前，请先通过客服邮箱说明来意并预约时间。
查看个人信息保护说明 →
FEEDBACK / 05
反馈建议
您的每一条反馈都会进入我们的数据产品评审流程。无论是界面体验、数据完整性，还是功能迭代方向，我们都希望听到来自真实用户的声音。
明确问题类型
请在邮件标题中简单标注类别，例如“数据异常”、“体验反馈”、“功能建议”或“合作咨询”，这有助于我们快速分诊。
附上关键信息
涉及具体赛事时，请写明联赛名称、比赛轮次与比赛时间；涉及客户端异常时，请注明设备型号与系统版本。
发送至业务邮箱
所有反馈建议统一发送至 kefu@odds-haohan.com.cn。我们会在服务时间内确认收到，并在 2 个工作日内给出明确的处理状态。
推荐邮件格式
主题：【反馈分类】一句话描述问题或建议
正文：
1. 涉及功能或页面：赛事订阅 / 战报时间轴 / 实时指数 / 其他
2. 具体描述：请尽量写出操作步骤和所见现象
3. 期望结果：说明您希望看到的处理方式